酷霸KOOBAA笔记本电池保修政策

 1. 凡购买的正品酷霸KOOBAA品牌笔记本电池，均可享受以下质保服务：

在您收到商品之日起15天内，只要包装齐全，没有污损，可无条件退货，运费由用户自理；300天内出现问题，符合“质保”要求条款的，可免费更换，运费由用户自理；一年内出现问题，符合“质保”要求条款的，可免费维修，运费由用户自理；换货或维修需凭附有条形码的《酷霸产品保修卡》。

2. 质保范围内的常见问题包括：

a.无法正常充放电；

b.电池充满时电脑显示容量低于90%；

c.电池平均寿命300次充放电，一年内充电未超过150次（电池充电次数，可通过软件检测得知），实际容量却降低到标称容量50%以下。

3. 根据国家规定，属下列情况之一的产品，排除在质保范围之外：

a.未按照使用说明的要求使用而造成损坏的（如外力碰撞，浸水，错误使用变压器及不按产品要求电源供电）；

b.遭遇意外事故，不可抗力（如地震，火灾，水灾，雷击等自然灾害）造成损坏的；

c.私自拆解，自行维修、改装或非本公司授权的联保单位维修而损坏的；

d.无有效质保凭证（含擅自涂改质保凭证）；

e.质保凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符的。

此外，所有类型笔记本电池待机时间与充放电次数成反比，原装电池也是同样的，电池平均寿命时间为充放电300次数，故其可使用时间随使用期（充电次数）而缩短为正常现象，不属于免费保修范围内。

4、退换货产品要求：
退（换）货产品必须满足并不局限于：
(1)、产品内外包装完好无损；
(2)、经检测确实无法使用的；
(3)、经检测确实无法使用的；
(3)、产品的三包凭证齐全且没有被修改过；
(4)、产品上的标签识别码、防伪标签等齐全且清晰，产品识别码和三包凭证完全对应；
(5)、产品外观良好，不影响二次销售。
(6)、具有有效的购买票据。
以下情况不在三包范围，请您高度注意：
(1)、 超过“三包”有效期的；
(2)、无购买发票或收据，无有效的三包凭证，假冒产品；
(3)、因用户使用、维护、保管不当而导致的故障或者损坏的；
(4)、产品由于用户原因造成的明显外观不良影响甲方二次销售的；
(5)、非本公司维修人员拆动造成产品损坏的；
(6)、涂改三包凭证或三包凭证上登记的信息和实物不相符合的；
(7)、没有产品序列号、无酷霸仿伪商标或产品标贴的、产品编号损坏且无法证明产品身份的；
(8)、电池容量使用的正常衰减；
(9)、因不可抗力造成产品损坏的。
超出三包服务范围的，酷霸将与您联系安排将产品按原地址或者定单地址返还给您，但不承担相关费用。我们亦可以根据您的要求安排有偿维修或者退换。
特别提示：
您在购买酷霸产品时，如销售商向您作出一些超出以上承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些额外承诺的负责，酷霸对销售商所做的超出酷霸上述承诺以外的承诺不承担责任。